2016年去哪儿用户媒体价值研究报告

　　《2016年去哪儿用户媒体价值研究报告》主要通过艾瑞iClick在线调研社区、去哪儿用户调研以及去哪儿后台统计数据，对去哪儿用户触媒习惯、预订行为、用户满意度、消费习惯及潜在需求进行在线调查及研究。以期了解用户群体特征，提升用户粘性和质量，展现去哪儿作为在线旅游交易平台的综合价值。

　　报告目录报告摘要

　　1 在线旅游行业发展分析

　　1.1 2016年在线旅游用户保持增长

　　1.2 旅行预订App移动端产品使用频率呈上升趋势

　　1.3 去哪儿用户粘性较高

　　1.4 用户使用去哪儿APP意愿趋势加强

　　2 去哪儿用户人群画像

　　2.1 去哪儿用户“高知群体” 特质明显

　　2.2 去哪儿用户多为中高收入的社会精英

　　2.3 经济发达地区是去哪儿用户的主要聚集地

　　3 去哪儿用户行为分析

　　3.1 移动互联网是用户获取信息的最主要途径

　　3.2 90后更爱使用手机上网，乐享移动生活

　　3.3 重度垂直的在线旅游网站是用户了解旅游产品的首要途径

　　3.4 近九成去哪儿用户热衷分享，即时社交属性明显

　　3.5 节假日旅游火爆，凑年假玩的更嗨

　　3.6 出游方式更灵活，短途周边是首选

　　4 去哪儿用户满意度分析

　　4.1 去哪儿内容丰富，“住行查询便捷”居满意度首位

　　4.2 去哪儿操作便捷，用户体验流畅

　　4.3 中国在线客服的品质保障，帮助提升客户满意度

　　4.4 去哪儿用户属性标签明显，感性印象各不相同

　　5 去哪儿用户营销力分析

　　5.1 超八成用户能够理性看待网络广告

　　5.2 创意广告更吸引用户关注

　　5.3 感兴趣的产品广告不会错过

　　5.4 旅游产品转向高频化，未来需求第一位

　　5.5 去哪儿用户消费意愿强，旅游产品年消费金额最高