2013年十大公共危机公关案例研究报告

　　经过为期两个月的资料收集、案例评选、分析点评，关键点传媒2013年度十大公共危机公关案例研究报告正式出炉。入选的十大公共危机公关案例分别是：河南兰考孤儿院火灾、上海黄浦江死猪事件、清华女生朱令“铊中毒”事件、海南万宁小学校长带小学生开房事件、上访妈妈唐慧被劳教案、湖南临武城管打人事件、曾成杰死刑未通知家属事件、河南林州警察摔婴案、网络大V薛蛮子嫖娼被拘事件、李天一等5人强奸案。

　　本报告以2013年度公共危机公关事件为研究对象，在关键点传媒公共传播研究所研究小组的共同努力下，基于对2013年公共危机事件的梳理和分析，精选20个公共危机公关事件，然后参考媒体报道程度、公众关注度、危机冲击力、危机破坏力、危机持续性等维度，分别进行评分，最终评选出2013年度十大公共危机公关案例，极具代表性和典型性。

　　该报告由关键点传媒公共传播研究所研究小组撰写，以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点，以关键点传媒董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”为分析框架，采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结，对各危机事件的处理方式进行深度点评，集专业性、权威性于一体，是既有影响力，又有指导性的危机公关年度研究报告。