品牌与口碑深入分析报告

　　中国消费者日益复杂，且个性更加突出。他们可以按照价值观、产品使用习惯进行分类，或年龄和性别等人口统计学角度，以及城市级别。某种程度上，中国消费者正在“西化”，因为品牌、质量与个人风格成为越来越重要的购买原因。他们更关注品牌与质量，更希望通过他们购买的产品表达自己的个性。此外，认为中国消费者不在乎服务的观点已经过时了。如今，他们不仅注重产品本身的质量，并且注重购买时以及购买后的服务。

　　现在也不能再把中国看作是一个单一化的大众市场。消费者因为不同的价值观正在变得多样化。年轻一代以及中等收入人群通常追求好玩的、刺激的品牌，注重产品设计;而年长一代以及高收入人群在挑选产品时，更注重效率和性能。罗兰·贝格将从消费者的价值观角度以及基于特征的细分工具分析消费人群，同时探讨多种行业类型，从而让这些差异更加明晰。