社会化媒体ROI白皮书

　　社会化媒体ROI的评估一直是备受争议的事情，要么是简单论，单一衡量粉丝数量或者销售额，要么干脆说不可衡量不管不问，这份来自Radian6的白皮书也许能给你一些启发，衡量ROI首先需要设定自己商业目标，并且不能以一种单一标准去衡量，不同部门应该制定适合自己的KPI，白皮书还有一些实例，值得一看。