卡特彼勒社区互动营销案例

　　经过对卡特彼勒客户(公司老总/企业主)与终端用户(机手)之间关系的分析，奥美行动决定从机手着手，使他们从幕后走到台前。客户可能为工程机械买单，但最终用户有着强大的决策影响力。奥美行动了解到，中国的企业主非常重视拥有正确操作工程机械专业技能的机手，也非常看重他们对机械设备的意见和看法。
　　大多数机手都很年轻，一半以上都介于20至29岁之间。在他们的闲暇时光中，75%以上的时间都用于上网。Li Wei是中国颇具代表性的一位机手，居住于河北农村地区，拥有两年业内经验。他和别人共用一台电脑，还有一部智能手机。