2012年企沃丰田汽车新浪微博运营工作手册

　　1、微博话题规范

　　所有原创及转发微博的内容前都必须有话题标语，如 #企沃丰田-行业动态# ，所有文字控制在140字以内(长文字内容除外)，内容必须简明扼要，清晰易懂，并配以相关图片或视频。设置话题规则，可避免同质化，增加客户搜索精度。

　　2、微博发布时间

　　每天根据各个时间段的浏览量及用户特性进行不同话题的发布。

　　3、微博发布规则

　　1)对所有新增加的粉丝私信发送感谢短信“感谢您关注企沃丰田，热线：

　　0755-82448888”;

　　2)对于最新的重大新闻置顶，不时更新;

　　3)每天发布8条以上微博，每条微博之间间隔30分钟以上，所有内容提前一

　　周整理并上报总经理审批;

　　4)赋予微博”鲜活的生命质感”,每天主动参与评论本地微博客户,增加互动,

　　但要留意评论内容不要随意的同时转发,进而增加我们对客户亲切感和粘

　　度;

　　5)多与一些重要微博客户及意见领袖互动，如新浪汽车、汽车营销分析等，

　　同时与本地几个无竞争关系且有相同目标客户群的官方微博建立良好关

　　系，互相转发一些活动，增大微博内容的转载、曝光率，增强影响力;

　　6)加大原创内容，尽量减少转载内容,注意企业硬广的频率,每天不要超过2次;

　　7)坚决不谈政治，减少潜在隐患;

　　8)紧密关注时下最新话题和最新热播电视电影，如三国、凡客体、咆哮体，

　　甄嬛体等等，及时策划编辑与企业有关的内容、活动，加大转发、评论;

　　9)以奖品为目的的微博活动要适度，控制在每周最多一次;

　　10)多加入一些拥有较多目标客户群的微群,好的微博内容同时发布在微群中;

　　11)为了掌握微博的使用效果，可以利用微博数据功能进行微博的分析，每

　　天登记微博当中的关键性指标，建立微博日志，如每日粉丝变化，每日

　　粉丝总数，粉丝区域分析等;

　　12)每月调整发布内容，调整转发、评论少的内容，增加转发、评论多的内

　　容的比重;