专业的客户关系管理

　　专业服务的难度在不断提升：竞争越来越激烈且良莠不齐；缺乏统一的服务标准；专业公司规模扩大带来的效率下降；专业公司人员流动过快；客户端人员越来越“专业”，胃口越来越高；市场和媒体环境的复杂；金融危机带来的预算下降；……

　　我们在客户关系上常遇到哪些问题和困惑；抱怨；敷衍；压价；客户方意见不统一；得不到客户高层的认可；…….