新媒体环境下如何开展危机公关

　　改革开放以来，我国全方位、多层次的开放格局基本形成并日趋完善，知识经济的蓬勃发展给人们带来了新的思想观念冲击，人们对商誉、品牌和形象等非物质资源的认识程度进一步增强。在这种情况下，塑造成功的商誉和独到的文化可以奠定企业持续发展、拓展全球市场的基础。但是随着中国市场经济的发展和媒介多样化，企业在蓬勃发展过程中，各类危机也纷至沓来，甚至会把企业推向舆论的风口浪尖。在传统媒体时期，企业面临危机的环境相对宽松。随着网络技术的飞速跃升、网民群体以几何级数的扩大，以网络、手机等为代表的新媒体，更是显现出在企业危机事件中传播速度、传播内容、交互共享等方面的特殊优势，给企业危机公关带来了挑战。