如何运用沟通技巧来战胜人类决策心态

　　一般的行销活动都是这样，从大海般的数据中，发展出传播策略方向和企画案，执行企划案时，再根据定期的数据统计，微调执行技巧。由于习惯了“数据会说话”的观念，我们常会忽略一件重要且基本的事情：心理。

　　本文探讨如何运用沟通技巧来战胜人类的决策心态。

　　标准的经济学会告诉你，人是理性的，可以解释的供给需求来进行判断及决策;但在此同时，许多研究报告却显示，人类是一种非理性的动物。行为经济学就明显地观察到，人类做决策的过程，常常是不理性的;这些非理性行为会重蹈覆辙，而且是可以预测的。由于可预测，又会影响到购买决策，行销人员就会想：如果能运用这些非理性行为的预测，是否就能强化我们工作上的沟通，制定成功的行销策略呢?”