如何完善公关危机管理措施

　　危机的管理和预防是日益被人们重视的新课题，是组织主动出击战胜危机的有效手段

　　一、危机发生前

　　1.危机预测分析

　　危机管理是对危机的产生、发展、变化实施的有效控制，为此，事先要对可能发生的危机做出预测、分析。预测包括：可能发生哪些危机，危机可能具备的性质及规模，它对各放面可能带来的影响。

　　公关人员需要根据组织具体情况，按轻重缓急把危机分类，如：A类是很可能发生的危机，如产品质量、媒介关系、环境变化等;B 类是有一定可能但又不是很可能发生的危机，如被盗窃、合作伙伴违约等;C 类是很少发生但又不是不可能发生的危机，如产品被投毒、水管爆裂等。