社会化媒体生态圈营销

　　用户更相信口口相传的平行媒体渠道：AC尼尔森调研显示，在过去5年中，每10个互联网用户中就有7人相信消费者评论多过传统广告。

　　用户口碑信息主要源于社会化媒体：用户对品牌、产品、服务的体验信息主要通过社会化媒体分享和传播。

　　社会化媒体是维系用户关系的有效手段：依靠消费所产生的单向关系维护手段已经无法适应用户自身意愿觉醒的新关系体系。