公关顾问专业指南之公共关系概论

　　公共关系(Public Relations)起源于政治，发展于市场经济，是社会文明发展的结果。公共关系的哲学基础是“人民至上”的哲学思想。有了公众舆论的支持，什么事情都能办成。自古以来，领导者和政治家们就了解这一事实，并将其用于实践。

　　现在人们普遍认为公共关系是一门管理学科，它帮助各种类型和规模的组织获得成功和效益。公共关系涉及双向传播、品牌形象、关系协调、良好愿望、信誉、信心、以及建立在事实和充分信息基础之上的相互理解。

　　随着各类组织不断认识到社会责任的重要性，并且意识到忽视公众舆论的错误，公共关系实践得到了发展。

　　“相互理解”一词是良好公共关系的精髓。它鼓励消费者购买商品，令员工满意地工作，让股东投资放心，使供应商提供良好的服务并得到行政当局最大的支持。

　　信誉信心和相互尊重必须以良好行为为基础。各种形式和层次的双向传播要求高标准、专业化，讲求职业道德。

　　公共关系计划的实施依赖文字、语言和视觉传播的专业技术，需要有效的媒介关系，但它更需要整个组织自上而下为建立、维护组织声誉而做出的努力。

良好的公共关系计划对不同的公众负责，这些公众除了包括与组织有直接关系的公众，还包括有间接关系的公众。

　　策划是公共关系的一项基础工作，时间的选择很重要，还必须考虑到社会、经济和周围环境的发展。