公关顾问专业指南之公关机构管理营销

　　公关顾问和其他专业顾问一样，是一项管理性很强的专业服务。它的业务范畴，诸如传播管理、声誉管理、品牌管理、事件管理、危机管理、议题管理、公共事务管理、以及关系管理和数据库管理等都离不开管理。

　　公关顾问服务在给客户提供高质量服务的同时，也取得满意的商业效果，它本身就需要卓有成效的管理，一个项目的成功运作需要涉及客户关系管理、项目管理、流程管理、人员管理、资源管理以及财务管理等。公关顾问所提供的服务产品是无形的，客户主要根据公关顾问专业技术、管理水平和工作效果来判断其价值。

　　公关顾问公司本身需要管理，一个拥有众多专业人员、业务范围广泛的专业公司需要开发客户和业务，协调各种不同的任务和资源，招募和培养专业人员，还要与当前最新的科技水平保持一致，获得适当的经营利润。即使一个小的专业公司甚至独立公关顾问也需要处理客户关系、资源利用、时间分配、行政支持、专业发展等方面的管理问题。

　　实际上许多专业公司往往忽视这个问题，它们将全部才能和精力都用于寻找新业务和处理客户关系上面，导致严重的后果：低效率、内部矛盾、客户服务时经常出现问题等等。

　　下面从专业服务、经营管理、人力资源开发以及信息化建设方面分别对有关专业公司的管理进行分析和总结。