公关顾问专业指南之公关服务特性

　　长期以来，公共关系作为一种管理理念和职能逐渐被人们认识和接受，它在帮助企业、政府、非营利组织与其公众沟通，改善市场环境，促进社会进步等方面发挥了非常积极的作用。公共关系是组织决策者的责任，但“责任”并不等于执行。许多组织像需要自己的财务总监、法律顾问和其他专家一样，还需要公关顾问。

　　公共关系实务涉及众多领域，并有各种各样的表现形式和服务方式：

　　―在高级管理部门中设立公共关系职能(PR Function)。由组织管理部门负责人来开展公共关系工作，但可能会因为其他工作优先而影响公共关系工作的开展。

　　―在组织内设立公共关系部门(PR In-house)。让公共关系人员来领导公共关系部，负责公共关系的计划制订和工作开展。这就要求他能非常容易并定期接近最高决策层。

　　―聘用外部公关顾问代理(PR Agents)。这与组织内公共关系部相比，既有优点又有缺点。

　　―既有处理日常工作的公共关系部门又聘用外部顾问机构，以增加广度和份量来适应最大的需要。

　　在很多情况下，组织认识到：采购外部公关顾问服务可以大大地节约时间和金钱。有时候组织需要一个可以在短时间内开展工作，并掌握了基本行业相关知识的公关顾问。支付给公关顾问的费用只占组织的公共关系预算的一半以内，聘用这些顾问公司可以减轻财务压力并带来可观的投资回报。公关顾问们应该既有独立思考和工作能力，又能与组织内的公共关系人员配合默契，融入整个组织的文化之中。

　　那么公关顾问服务到底是什么样一种职业?到底具备何种职业特性?其具体的业务范畴又包括哪些内容?这就是本章要讨论的内容。